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科普知识栏丨揭秘:暴涨15倍天价搬家费背后的“阴谋”

更新时间:2021-01-15 13:49:19  

如今这个年代,一些物品的价值总是会超出人们的想象,以前有天价“切糕”、天价“海鲜”、天价“药丸”,今年央视甚至曝光出了“天价搬家费”,着实是令人大开眼界。

一、“天价搬家费”

从何而来?

近日,吴女士要从北京市丰台区搬家到朝阳区,路程在大约在30公里,她通过搜索引擎查找 “北京搬家公司哪家服务最好”后,网页出现排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”,进一步点击进入公司的网站主页,介绍中可以看出这是一家非常有规模的正规搬家公司,于是就拨打了网页上的联系电话。

在电话里,对方给到吴女士的报价是一台车400元,根据搬家路程计算出距离费是200元左右,吴女士想到家里没有什么大件物品,无需拆装,这样的话两台车就足够了,算下来也就1200元左右,比以往都要便宜。

于是吴女士便与对方确定了价格和时间,然而搬家当天,两辆车并没按照约定的时间到达。直到晚上6点钟,车辆才装好物品从搬出地出发,行驶一个多小时到达搬入地,搬家师傅们便提出先出去吃晚饭,之后才把所有的东西搬上楼。

搬完东西后吴女士本想多付一点钱给几个师傅,毕竟忙到那么晚,都很辛苦。谁知道司机一算账,让吴女士大吃一惊,按照搬家公司的算法,每人300元,工作了7个小时,每个工人2100元。6个工人的人工费近13000元,加上距离费,总计超过18000元。

而且这7小时的人工费是从第一辆车到达开始算起的,之中还包括第二辆车迟到的5小时以及到达目的地后工人吃饭的时间。这样的计算方式让吴女士无法接受,在价格争执的过程中,四方兄弟搬家公司员工始终保持强硬且充满威慑的态度,让她感到害怕。

据吴女士所说,那个搬家工人又黑又高,然后阴着脸也不多话,对她的心理有很大的震慑作用。因为怕引起斗殴,吴女士提出了报警解决问题,没想到对方仍然丝毫不让步,并且告诉声称自己不怕警察。

双方僵持了近两个小时,最终吴女士因为担心打击报复,还是不得不支付了4000元的搬家费用,随后这些搬家的工人才肯离开。当晚,吴女士把今天所经历的事情发布在社交网上后,引起了很多的共鸣,这才发现这样的事件已经在很多人身边发生了。

二、低价引客漫天要价

搬家市场鱼龙混杂

这类搬家公司先利用搜索引擎的机制,将自己的公司名字改成跟知名公司类似,再通过网络优化技术让自己的公司出现在搜索页面的前几名。用户在搜索时会更信任排名靠前的网站,再加上名字和知名公司差不多,便很容易掉入这个强迫交易的阴谋里。

随后,前期沟通时,他们用低廉的价格吸引用户,只要用户下单确认,受害人便会彻底掉入圈套中。开始搬运后,员工往往会利用各种理由拖延搬运时间,搬家工作完成后,他们便会以各种理由收费,人工费、平面距离费等等不透明的费用接踵而来。计算费用时,员工通常会采取软暴力,通过言语、表情、肢体动作等来威胁受害人。再加上这些员工都知道了受害人的住址,受害人担心遭到打击报复,只能支付大幅度超过口头约定的金额。

三、“天价搬家费”

背后隐藏着什么?

这类不良搬家公司的套路是什么呢?一个是“骗”,一个是“讹”。

不良搬家公司的“骗”,并不只是搬家现场违背约定,坐地起价,还包括其虚假包装公司形象,并利用竞价排名方式,诱骗消费者“上钩”。

1)虚假包装公司形象

不良搬家公司会刻意模仿知名搬家公司的名字及其他相关信息,并且窃取知名搬家公司网页上的图片放到自己的网页上,让受害人分不清哪个才是“李鬼”。自吴女士的事件发生后,北京市市场监管局朝阳分局执法人员立刻开展调查。

调查后发现这家公司根本就没有在注册地址实际经营,而是在一个村庄里租用一间简陋的民房来承揽搬家业务,跟网站上宣传的员工800多人,车辆200多辆完全不符,只有20来个人,6辆车。

2)花重金竞价排名

不良搬家公司想要吸引用户点击,还会利用搜索引擎抓取关键字进行排序的逻辑漏洞,让自己的网站出现在搜索关于“搬家”词条时的最前面几个网站。要想达到这样的效果,搬家公司通常会寻求专做网络优化的技术公司,提高曝光率。达到受害人只要搜索关于“某地搬家”的关键词,自己的公司尽可能出现在页面前列的目的。

3)价格不透明

这类搬家公司通常用不真实的低价揽客,使消费者对交易的内容、交易的价格和金额形成一种错误的认知或误解,因为搬家这类事情价格表现形式是很多的,有固定的、按比例的、按时间的、按件的等等,不同的计价方式给消费者的认知是完全不一样的。

同时在计费方面也会有不合理的地方,按照正常的人工搬运费计算应该是从搬家工人到起点住所那一刻起开始算,直到所有的物资装上车,这是第一个时间段,当车辆到达新的住所时从车上卸物资那一刻,直到将这些物资搬到消费者新的住所家里,这是第二个时间段,只有这两个时间段才算人工搬家的工时。

4)软暴力

“软暴力”是这交易中最核心的违法行为,在支付环节中,通过言语、表情、肢体动作以及一环扣一环的某些做法,对受害人形成巨大的心理压力,一种心理恐惧,一种心理威慑。这种威慑虽然是没有直接对受害人造成伤害,但是因为搬家服务暴露了受害人的住址,这也成为致使受害人在强迫交易中最后不得不接受天价搬家费的主要原因之一。

四、“搬家”大事

千万小心

眼看又要过年了,很多人又要面临搬家这一环节,面对市场上良莠不齐的搬家公司,一定要注意以下几点:

1)便宜的才是最贵的

在确定搬家公司前,要了解整个搬家市场的平均价格,不能为了省钱,找一些费用低于市场价的搬家公司,因为这些黑心机构就是利用不真实的低价在揽客、误导消费者,到时候,很容易遇到坐地起价的套路。

2)注意辨别公司的真假

现在有很多刚成立的企业,为了提高知名度,抢客户,会蹭知名企业热度,在注册公司名称时,故意和知名企业的名字起成相近的,所以大家一定要将公司名称,官网图片在网上搜索一下,看看有没有同名情况,避免被骗子公司坑骗。

3)搬家时尽量找亲朋好友在场监督

这类搬家公司就是抓住了很多都市上班族,只有一、两个人居住,在人多势众的情况下会害怕,只能吃哑巴亏的心理,才会这么嚣张。所以,搬家时,尽量让家里人都在,或者找年轻力壮的亲戚朋友陪伴,如果发现受骗上当,在保证自身安全的前提下及时向警方寻求援助。

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